TRAFZA Cardigan tricoté avec boutons métalliques et col rond, automne 2024

Chez Zentey France, nous mettons tout en œuvre pour garantir une livraison rapide et fiable de vos commandes. Voici les détails de notre politique d'expédition :

1. Adresse de Livraison

• Les articles sont expédiés à l’adresse de livraison fournie par le client lors de la commande.
• Assurez-vous que l’adresse est complète et exacte pour éviter tout retard ou problème de livraison.

2. Délais de Traitement et d’Expédition

• Les commandes sont traitées et expédiées les jours ouvrés, du lundi au vendredi (hors jours fériés).
• Délais moyens de traitement :
  • Expédition sous 24 à 48 heures ouvrées après validation de la commande.
• Délais moyens de transport :
  • Livraison sous 48 à 72 heures ouvrées après expédition (France Métropolitaine).

Remarque :

• Pendant les périodes de forte activité (soldes, fêtes), ces délais peuvent être légèrement prolongés.
• Les délais de livraison approximatifs sont affichés lors du choix du mode de livraison ou avant validation de la commande.

3. Suivi de Commande

• Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant le numéro de suivi de votre colis.
• Vous pourrez suivre l’état de votre livraison directement sur le site du transporteur.

4. Modes et Tarifs de Livraison

Zentey France propose différents modes de livraison :

5. Livraison Gratuite

• France Métropolitaine : Livraison offerte à partir de 90 € d’achat, avec retour offert en cas de besoin.
• Europe (Belgique, Italie, Espagne, Luxembourg, Allemagne, Portugal) : Livraison offerte à partir de 140 € d’achat.

Conditions :

• Les frais de retour sont à la charge du client pour les commandes hors France Métropolitaine, sauf en cas de non-conformité du produit.

6. Cas Particuliers

1. Colis Endommagé :

   • Si le colis est visiblement endommagé (emballage ouvert, détérioré), nous vous demandons de refuser la réception.
   • Contactez notre service client immédiatement pour signaler le problème et organiser une solution.

2. Absence lors de la Livraison :

   • Si vous êtes absent lors de la livraison, un avis de passage sera laissé dans votre boîte aux lettres.
   • Le colis sera disponible dans le bureau de poste ou le point de retrait indiqué sur l’avis.

7. Retour de Produits

En cas de retour, nous vous invitons à consulter notre Politique de Retour et de Remboursement pour connaître les étapes et conditions applicables. Pour les retours liés à des produits non conformes, les frais de retour sont à notre charge.

8. Assistance Client

Pour toute question ou préoccupation concernant votre commande ou votre livraison, n’hésitez pas à nous contacter à zenteyfrance@gmail.com.

Nous sommes là pour vous accompagner et garantir une expérience d’achat agréable.

Merci d’avoir choisi Zentey France !